人が、その先にいるということ。
最近、サービス業の予約、ネットでできるところ多いですよね。
で、何も言わずにドタキャン（予約の時間になっても来ない）する人
人はたいていネットから予約した人らしいんです。
こういうケース、ネット予約になってから極端に増えているらしいです。
要は、ポチッと予約したことを忘れている。
で、店側が電話をかけると「がしゃん」と切ったりするらしいです。
ひとりあたり5000円とか1万円とかの料金ですよね。
美容室やネイルサロン、エステ…。場合によっては2万円と、いやそれ以上の金額だったり。
すると、その予約して来なかった人のために、断った人がいることもある。
月あたり何人もいると、その分、売上減りますよね。
ネットで気軽に予約できるようになり、多くの人に知ってもらえるように
なるのはいいけれど、こうなると、個人事業主はダメージ大きい…。
なんだろうな、ネットの先で一生懸命人が働いているってことが
見えにくくなっちゃっているんでしょうね。
知り合いの店なら行かないと申し訳ないという気持ちが働き、きちんと行くけれど、
はじめて行く店なら「ま、いっか」「面倒くさくなったから、行かない」で済ませてしまう。
便利になった分、人と人の関係性が希薄になり、
思いやりもちょっぴり欠けてしまっているんでしょうね。
実は、夏風邪でゴホゴホさせながら美容室に行き、結局カラーリングに
たどり着けず、「今日は悪いけれどここまでにさせてもらっていいですか？」と
帰ってきたのです。薬剤が鼻を刺激し、ゴホゴホがとまらなくなるんですもの。
「私の分の時間、あいちゃって申し訳ない」と言ったら
「次の予約の人、言えば､早めてもらえると思うからいいですよ」と
こころよく受け入れてもらいました。
面倒ではありますが、カラーリングはまた後日伺うことに。
皆さま、夏風邪には気をつけましょう！